一 | “互助员上门服务万一出了意外怎么办？”“低偿收费后，责任怎么算？”……近日，西湖区文新街道与人保财险西湖支公司正式签署“邻里互助”保险服务协议，困扰邻里互助员和社区许久的“心病”有了制度性“解药”，标志着文新街道在探索可持续低偿邻里互助养老模式上，迈出了关键一步。双重顾虑 挡住了邻里善意的脚步文新街道的低偿邻里互助探索，起步于今年5月。 绍兴8月25日电(蓝伊旎)8月25日，浙江省“十链百场万企”系列对接活动之“AI+制造”专场在浙江杭州举办。
二 | 彼时，德加社区率先试水“物业牵头、双轨定价”模式。人工智能服务商、制造业企业面对面对接，共同推动AI与制造业深度融合。送餐5元一次、洗衣晾晒10元一次……明码标价让邻里间的帮忙从“人情债”变成了“明白账”，低偿邻里互助模式很快在街道15个社区全面铺开。
三 | 随着人工智能加速从技术突破走向产业落地，工业大模型、机器人、数字孪生等新技术正在深刻重塑研发、生产、管理和服务模式。本次活动由浙江省经济和信息化厅主办，旨在通过搭建平台、打通链路、汇聚资源，推动供需两端精准对接。 当前，浙江正持续推动人工智能从单点应用走向体系化落地。 以绍兴柯桥为例，作为知名现代纺织产业基地，当地持续推进产业智能化改造，一批智能车间、工业互联网平台先后建成，多项AI应用产品在生产一线落地见效，柯桥区也入选了浙江省首批人工智能赋能制造业试点。
四 | 短短三个月，文新街道已挖掘邻里互助员320名，累计完成互助服务近千次。 浙江屹男印染有限公司是柯桥产业转型的典型样本。四十多年来，这家企业持续以数字化、智能化设备更新产线，从传统印花逐步迭代到数码印花，产品已进入国内各大时装周与海外品牌供应链。 该公司副总经理叶勇介绍，目前工厂已经实现了AI印花在线检测、AI花型设计等应用，“手里攒着这些年的生产数据，接下来还打算往人事管理、工艺排产等方向深挖，拓展更多AI应用场景。
五 | ” 浙江全省范围内，纺织产业的上下游环节都在加速拥抱AI。
六 | 这本惠及老人的“明白账”让求助不再碍于面子，然而新的堵点却冒了出来。例如，主营智能缝制装备研发制造的杰克科技股份有限公司如今正转向软硬件一体化发展，企业还全面响应AI浪潮深化转型，今年10月将发布面向缝制行业的人形机器人及系列AI装备。 “人是制造业转型的核心课题。”该公司缝纫机产品相关负责人卢明安提到，纺织产业是劳动密集型行业，传统模式下有很多人在进行简单、重复的工作，智能化转型则可以为劳动者创造更好的工作体验，也可以吸引并留住年轻的产业人才。
七 | “陪诊时老人摔了跤，责任算谁的？”“上门帮忙碰坏了东西，要不要赔？”……在低偿邻里互助推进过程中，这样的疑问反复出现。
八 | 为了厘清服务中的权责问题，文新街道想到了一个破题抓手——引入专业保险机构力量。文新街道主要负责人主动找到人保财险西湖支公司，提出为低偿邻里互助配套专属保险的需求。 活动现场，多项成果集中落地。在详细了解低偿邻里互助的模式和运行情况后，人保财险西湖支公司总经理助理苏畅归纳出其中的双重顾虑：志愿者不敢参与，怕担责；老人和家属怕出事，担心没兜底。
九 | 消费领域具身智能方向与制造领域石化化工方向的国家人工智能应用中试基地运营主体分别与柯桥区人民政府、国家数据发展研究院签约中试合作项目，将共同打通前沿技术从实验室到生产线的“最后一公里”。 此外，现场还发布了浙江省“AI+制造”场景机制、需求清单及第二期标杆场景，旨在明晰企业转型需求，也让成熟的应用场景可被推广借鉴；国家人工智能应用中试基地“揭榜挂帅”项目同步发布，针对行业共性技术难题公开征集解决方案，将以联合攻关的模式降低企业单独研发的成本与试错风险。“说到底，就是缺一套能兜底的风险方案。”苏畅说，没有这道防线，再多的热心也会被“万一”两个字挡在门外，这正是低偿邻里互助深化过程中绕不开的一道坎。一份保单 补上创新背后的保障空白有了专业保险机构的助力，文新街道以“居民自发自治、街道统筹托底”为核心原则，专门划拨民生专项资金，为全街道在册互助员和老年服务对象统一投保。这份定制保单的保障对象覆盖服务的“两端”，同时纳入提供帮助的互助员和接受服务的老年人，保障范围覆盖了人身意外伤害、财产损毁、第三方责任等邻里互助场景中的高频风险。“传统保险对责任不清的纠纷通常不承保或理赔很难，我们这次专门嵌入了社会矛盾纠纷条款，对基层治理中责任难以认定的情况进行兜底，这也是人保财险在杭州推出的第一份针对低偿邻里互助场景制定的专属保单。
十 | ”苏畅表示，作为国企，人保财险西湖支公司愿意与街道共同参与养老服务创新场景的探索，是出于参与基层治理的社会责任感，也是对国家金融监督管理总局浙江监管局发布的《“保险+社区”居家养老服务共建计划（2025-2027年）》的一次实践落地。根据文新街道与人保财险西湖支公司的共建计划，人保财险的专业力量将纳入社区助老梯队，配合完善重点老人台账；依托社区居家养老服务中心，常态化开展反诈宣传、金融安全科普和普惠保险咨询；同时为社区开通理赔绿色通道，提供上门协赔、快速理赔等一站式服务。有了兜底，互助员的底气明显足了。
十一 | “以前上门难免有顾虑，现在有保险托着，敢放开手脚帮老邻居了。”德加社区互助员裴浙江在签约现场说。“低偿邻里互助不是政府大包大揽，而是搭一个让善意可持续运转的平台。”文新街道相关负责人表示，从“人情债”到“明白账”，再到如今的“放心帮”，街道将持续在探索过程中及时发现问题、精准破题，继续做好“统筹者、孵化者、赋能者”的角色，让邻里互助网在现代社区中重新生长出熟人社会的温度。
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Published on:03:23:12
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